خبرنامه وب سایت:
آمار
وب سایت:
تعداد صفحات: 30 کد محصول :2872 حجم فایل:119,16 KB نوع فایل :rar
فایل ورد قابل ویرایش
توضیحی مختصر از متن فایل :
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری
چکیده
مقدمه: ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد هدف ازاین پژوهش ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی امام(ره) ساری باشد.
روش: پژوهشازنوع تحقيقات پيمايشيمحسوب مي‌گردد. كهدر این تحقیق از شیوه نمونهگیری تصادفی طبقهای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماري اين پژوهش شامل كليه کارکنان شاغل در مرکز فوق در سال 92 میباشد. حجم جمعیت 900 نفروحجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 270 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد.
یافتهها: بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرای
نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدل BSCبا عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد.
کلمات کلیدی: مشتری – فرآیند داخلی – شایستگی و نوآوری – مالی- عملکرد سازمانی
مقدمه
در قرن حاضر بحث ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد، سازمان ها با توجه به چالشهایی که در قرن بیست و یکم با آن رو به رو هستند، می کوشند به کمک توانایی ها و استعدادی که در اختیار دارند در مواجهه با تغییرات غیر منتظره ای که پیش می آید کمترین زیان را ببینند، و بیشترین سود را نصیب خود کنند.بنابراینبادرکاهمیتفرآیندسنجشوارزیابیعملکردازسویسازمانها،بدینمنظورروشهایمختلفمالیوغیرمالیتوسطمحققانابداعگردید. یکی از مشهورترین روشهای ارزیابی عملکرد که بر پایه ارزیابی مالی و غیر مالی بنا شده است، روش کارت امتیازی متوازن (BSC) میباشد. مدل کارت امتیازی متوازن برای اولین بار توسط پرفسور کاپلان و نورتون(1996) ارائه شد که چارچوبی برای کنترل و ارزیابی عملکرد شرکت ها فراهم می کند. در این مدل هر سازمان از چهار وجه مورد ارزیابی قرار میگیرند این چهار وجه عبارتند از:وجه مالي-وجه مشتريان-توجه فرايند‌ها-وجه يادگيريورشد.[1]
دانلود مقاله ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
نظرات شما عزیزان:
